Geschäftsbedingungen

Allgemeine Bedingungen für Dienstleistungen Mobilfunk und Breitband für Privatkunden

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (Bedingungen) bilden zusammen mit dem Deckblatt und den Tarifbedingungen den Vertrag, mit dem WEWI MOBILE, SL (WM), ein Unternehmen spanischer Staatsangehörigkeit, mit Sitz in Av. San Luis de Cuba, 7B – 03600 Elda – ALICANTE, ausgestattet mit der NIF B684005106, stellt volljährigen Kunden, die mit ALICANTE einen Vertrag abschließen (im Folgenden „der Kunde“), im Inland die unten aufgeführten Mobil- und/oder Breitbanddienste (der Dienst oder die Dienste) zur Verfügung. Die Beauftragung der Dienstleistungen erfolgt über das Unternehmen S.BAHIA T 2012, SL (YOUSIM), das für die Vermarktung und Verwaltung seiner Dienstleistungen im eigenen Namen zuständig ist und ebenfalls ein Unternehmen spanischer Staatsangehörigkeit ist und seinen Sitz in C/ oficials 14 hat , CP 684005106 Chiclana de la F. (Cádiz), bereitgestellt mit NIF B684005106 über die Marke „YOUSIM“.

1. Mobiler Dienst

Mit dem mobilen Dienst kann der Kunde über sein Mobiltelefon auf die vom Kunden gewünschten Telefon-, elektronischen Kommunikations- und Mehrwertdienste zugreifen. Der Dienst wird auf nationalem Gebiet erbracht. WM stellt dem Kunden kostenlosen Zugang zu Notdiensten sowie Informationen zum Standort der anrufenden Person zur Verfügung, letztere abhängig von der Kapazität der Systeme der Autonomen Gemeinschaft, in der sich der Kunde zum Zeitpunkt des Anrufs befindet. Rufen Sie die oben genannten Dienste an. Außerhalb des Staatsgebiets erbringt WM den Dienst über Roaming, wenn der Kunde dies durch Ankreuzen des entsprechenden Kästchens auf dem Vertrag angibt. Angemessener und nicht missbräuchlicher Roamingverkehr aus einem Land des Europäischen Wirtschaftsraums in eines dieser Länder wird als Inlandsverkehr zu den gleichen Bedingungen gezählt, die für den vertraglich vereinbarten Inlandstarif gelten. Folgendes gilt als missbräuchliche Nutzung beim Roaming: a) Das Fehlen eines Wohnsitzes oder einer stabilen Verbindung des Kunden in Spanien, und YOUSIM kann Unterlagen anfordern, die diese Verbindungen rechtfertigen; b) das Vorliegen längerer Zeiträume der Inaktivität einer bestimmten SIM-Karte im Zusammenhang mit der hauptsächlichen oder ausschließlichen Nutzung beim Roaming; c) die Aktivierung und sequentielle Nutzung mehrerer SIM-Karten beim Roaming durch den Kunden; d) wenn festgestellt wird, dass in einem Zeitraum von mindestens vier (4) Monaten der Verbrauch und Aufenthalt des Kunden/der Linien in den oben genannten Ländern größer ist als der Verbrauch und Aufenthalt in Spanien. In all diesen Fällen kann YOUSIM nach Benachrichtigung des Kunden fünfzehn (15) Tage im Voraus einen Zuschlag erheben, der den gemäß den Bestimmungen der EU-Durchführungsverordnung 684005106 geltenden Großhandelspreis nicht überschreiten darf. Bei offenen Datenpaketen teilt YOUSIM dem Kunden die Datenverbrauchsgrenze beim Roaming im Europäischen Wirtschaftsraum mit, ab der der oben genannte Zuschlag erhoben werden kann. Weitere Infos unter

2. Breitbanddienst

Die zur Bereitstellung von Breitbanddiensten verwendete Technologie ist Glasfaser (Glasfaser oder Glasfaser).

2.1. Einrichtung

Der Kunde ermächtigt WM und YOUSIM sowie die von ihnen benannten Techniker, alle Maßnahmen durchzuführen, die für die ordnungsgemäße Installation und gegebenenfalls Entfernung der für die ordnungsgemäße Erbringung der Dienstleistung erforderlichen Geräte erforderlich sind. Zu diesem Zweck genehmigt der Kunde den Zugang zu seiner Wohnung und den erforderlichen Einrichtungen und verlängert diese Berechtigung zum Zeitpunkt der Entfernung der installierten Geräte. Der Kunde erklärt, dass er über die ggf. für die Installation und Nutzung des Dienstes erforderlichen Genehmigungen und Lizenzen Dritter verfügt. Die Bereitstellung des Glasfaserdienstes bedeutet nicht die automatische Kündigung aller vom Kunden mit seinem vorherigen Betreiber vertraglich vereinbarten Dienste, daher muss sich der Kunde für diese Stornierung an den vorherigen Betreiber wenden.

2.2. Geschwindigkeit

Gemäß den Bestimmungen von Artikel 4.1.d) der Verordnung (EU) 684005106 über Transparenzmaßnahmen zur Gewährleistung des Zugangs zum offenen Internet wird der Kunde darüber informiert, dass die im Rahmen der Glasfasernetzabdeckung von Vodafone garantierte Mindestgeschwindigkeit 80 % der beträgt vertraglich vereinbarte Nenngeschwindigkeit.

23. Qualität des Breitbanddienstes

Netzwerk- und Zugriffsverwaltung. WM verfügt über Messsysteme in Sprach- und Datennetzen, die den Verkehr von Netzwerkelementen überwachen, um Situationen mit hoher Auslastung (Überlastung) zu erkennen und die am besten geeigneten Netzwerkfunktionen anzuwenden, um die Ressourcen zu maximieren und so den besten, an diese Situationen angepassten Breitbanddienst zu gewährleisten. Bei der Netzwerkverwaltung wird die Privatsphäre der Endbenutzer und der Schutz ihrer persönlichen Daten gewährleistet. In Bezug auf den Breitbanddienst informiert YOUSIM den Kunden darüber, dass Tools zur Steuerung des Datenvolumens, der Geschwindigkeit sowie aller anderen Dienstqualitätsparameter verwendet werden können, die sich auf die Nutzung von Inhalten, Anwendungen und Diensten auswirken können, um den bestmöglichen Dienst überhaupt zu gewährleisten mal. YOUSIM wird dem Kunden ggf. etwaige Einschränkungen hinsichtlich des Zugangs oder der Nutzung der Dienste und Anwendungen in Bezug auf das von ihm vertraglich vereinbarte Produkt mitteilen. WM verfügt über einen Notfallplan (BCP), der alle Maßnahmen festlegt, die das Unternehmen im Falle von Sicherheits-, Integritäts- oder Netzwerkbedrohungen und Schwachstellenvorfällen ergreifen könnte.

2.4. Inkompatibilitäten

Die Bereitstellung des Breitbanddienstes kann zu Inkompatibilitäten zwischen diesem Dienst und Diensten führen, die auf Modems oder Alarmen, Telefonzentralen, IPTV, Aufzugsleitungen und Teleassistenzdiensten basieren, und im Allgemeinen mit allen Diensten, die über eine herkömmliche Telefonleitung bereitgestellt werden, was nicht der Fall ist garantieren, dass nach der Installation solche Inkompatibilitäten nicht auftreten.

2.5. Ausrüstung

Der Glasfaserdienst kann mit oder ohne Dauerverpflichtung abgeschlossen werden. Im Falle eines Vertrags mit einer dauerhaften Verpflichtung ist der Kunde von der Zahlung der Installationskosten (96,80 €, inkl. MwSt.) befreit, solange der Kunde eine Mindestdauer von 12 Monaten bei aktivem Service vollständig einhält und bei Zahlung auf dem neuesten Stand ist Andernfalls oder wenn der Kunde den Auftrag nach der Installation storniert, erlischt diese Befreiung und der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Betrag (nicht anteilig) der oben genannten Installationskosten unverzüglich zu zahlen. Bei Vertragsabschluss auf unbefristete Dauer übernimmt der Kunde eine Installationskostenpauschale von 96,80 €.

2.7. Dauerhaftigkeit im konvergenten Dienst (Glasfaser+Mobilfunk)

Beim Abschluss von Konvergenzpaketen für Glasfaser und Mobilfunk ist der Kunde von der Zahlung der Installationskosten (96,80 €, inkl. MwSt.) befreit, sofern der Kunde eine Mindestaufenthaltsdauer von 3 Monaten mit dem aktiven Dienst einhält und daher die Zahlung auf dem neuesten Stand ist Andernfalls oder wenn der Kunde den Auftrag nach der Installation storniert, erlischt diese Befreiung und der Kunde ist verpflichtet, den gesamten Betrag (nicht anteilig) der oben genannten Installationskosten unverzüglich zu zahlen. Wenn dieses Glasfaser+Mobilpaket aufgrund einer Kündigung oder Portabilität des Mobilfunkanschlusses zu irgendeinem Zeitpunkt unterbrochen wird, beträgt die Dauerhaftigkeit in Glasfaser automatisch 12 Monate statt 3 Monate.

2.8. Adressänderung

Für den Fall, dass der Kunde eine Adressänderung mit der damit verbundenen Installation an der neuen Adresse vornehmen möchte, wird sowohl für den Fiber Only Service als auch für das Convergent Pack automatisch eine Verlängerung der Dauerhaftigkeit um 12 weitere Monate gewährt. Verfügt der Kunde nicht über eine Dauerlaufzeit, weil entweder die Laufzeit abgelaufen ist oder weil die Dienstleistung ursprünglich im Rahmen der Installationszahlungsmodalität angefordert wurde, wird automatisch eine neue Dauerlaufzeit von 12 Monaten angewendet. In beiden Fällen beginnt die neue Aufenthaltsdauer von 12 Monaten ab dem Datum der Änderung der neuen Adresse zu laufen. Wenn die für beide Modalitäten angegebenen Dauerfristen nicht eingehalten werden, wird eine (nicht anteilige) Gebühr für die Installationskosten in Höhe von 96,80 € inklusive Mehrwertsteuer erhoben. Die Installationskosten in Höhe von 96,80 € werden auch in den Fällen berechnet, in denen der Kunde für die Installation eine Änderung der Adresse wünscht und diese Änderung aus technischen Gründen oder mangelnder Abdeckung am neuen Standort nicht durchgeführt werden kann.

3. Beginn der Dienste

Der mobile Dienst wird innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach Eingang der Bestellung beim Kunden aktiviert. Im Falle eines Mobilfunk- und Breitbandvertrags wird der Mobilfunkdienst innerhalb von fünfzehn (15) Tagen nach der Aktivierung des Breitbanddienstes aktiviert, sobald die Bestellung beim Kunden eingegangen ist. Der Breitbanddienst wird innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Vertragsunterzeichnung aktiviert. Wenn der Dienst nach Entscheidung von WM und/oder YOUSIM nicht innerhalb von neunzig (90) Tagen nach Unterzeichnung dieses Vertrags aktiviert wird, entschädigt YOUSIM den Kunden mit einem Betrag von bis zu einhundert (100) Euro Ersatz des Schadens, der durch diese Entscheidung des Kunden entstanden wäre. Im Falle des Eintretens technischer Ursachen, die WM die Erbringung des Breitbanddienstes unmöglich machen, oder sonstiger, nicht von WM zu vertretender Fälle, aufgrund derer WM den Breitbanddienst nicht erbringen konnte, entsteht kein Anspruch auf Schadensersatz zugunsten des Kunden.

4. Rechte des Kunden

4.1. Kundendienst

Ihre Zahlung per Lastschrift erfolgt monatlich. Der Kunde akzeptiert, dass die Anpassungen, die gegebenenfalls aufgrund einer Tarifänderung durch den Kunden erforderlich sind, in der Rechnung enthalten sind, die in dem Monat ausgestellt wird, der auf den Monat folgt, in dem die Änderung stattgefunden hat. Sollte es aus technischen Gründen nicht möglich sein, dem Kunden im unmittelbar auf die Entstehung folgenden Zeitraum eine Rechnung zu stellen, kann YOUSIM dies in den folgenden Zeiträumen tun.

4.3. Vorübergehende Unterbrechung

WM verpflichtet sich, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen gemäß den Qualitätsverpflichtungen zu erbringen, die in den für sie geltenden Vorschriften erforderlich sind. Daher wird WM im Falle einer Unterbrechung der Dienstleistungen den Kunden gemäß den folgenden Bedingungen entschädigen:

• Wenn der Mobilfunk- oder Festnetz-Sprachdienst vorübergehend unterbrochen wird, beträgt die Entschädigung den höheren der beiden folgenden Beträge: (a) der Durchschnitt des Betrags, der für den von der Unterbrechung betroffenen Dienst in den drei (3) Monaten vor der Unterbrechung in Rechnung gestellt wurde , anteilig nach der Dauer der Unterbrechung, und wenn das Dienstalter des Kunden weniger als drei (3) Monate beträgt, der Betrag der durchschnittlichen Rechnung der gesamten monatlichen Zahlungen oder der Betrag, der bei einer monatlichen geschätzten monatlichen Zahlung erhalten worden wäre wird im Verhältnis zum Verbrauchszeitraum oder (b) dem Fünffachen der zum Zeitpunkt der Unterbrechung geltenden monatlichen Abonnementgebühr oder einem gleichwertigen Betrag, anteilig für die Dauer der Unterbrechung, berücksichtigt.
• Wenn der mobile oder feste Internetdienst vorübergehend unterbrochen wird, hat der Kunde Anspruch auf Rückerstattung des Betrags der Abonnementgebühr und anderer Festgebühren, anteilig für die Zeit, die die Unterbrechung gedauert hätte.
• Die zuvor in den Punkten (i) und (ii) vorgesehene Entschädigung wird automatisch auf die Rechnung gezahlt, die dem unmittelbar betrachteten Zeitraum entspricht, sofern die Höhe der Entschädigung im Falle des Sprachdienstes mehr als einen (1) Euro beträgt und solange es kontinuierlich oder diskontinuierlich erfolgt ist und im Fall des Internetdienstes länger als sechs (6) Stunden von acht (8) bis zweiundzwanzig (22) Stunden dauert. Andernfalls kann der Kunde dies innerhalb einer Frist von zehn (10) Tagen nach der Lösung des Vorfalls telefonisch über den Kundendienst anfordern.
• Zusätzlich zu der oben genannten Vergütung verpflichtet sich WM, ein Qualitätsniveau des Dienstes in Bezug auf die maximale Unterbrechungszeit während jedes Abrechnungszeitraums anzubieten, das acht Stunden (8) Stunden im Falle des mobilen Dienstes und achtundvierzig ( 48) Stunden im Falle des Festnetzdienstes. Für diese Zwecke wird die Unterbrechungszeit des Dienstes als die Summe der Zeiten definiert, die vom Zeitpunkt der Nichtverfügbarkeit des Dienstes nach seiner Aktivierung bis zu dem Zeitpunkt der Wiederherstellung des normalen Betriebs verstrichen sind. . Für den Fall, dass WM in einem betrachteten Abrechnungszeitraum das angegebene Serviceniveau nicht einhält, kann der Kunde innerhalb einer Frist von zehn (10) Tagen nach Behebung des Vorfalls telefonisch über den Kundendienst eine Entschädigung verlangen, ein Betrag, der der monatlichen Gebühr des von der Unterbrechung betroffenen Dienstes entspricht, anteilig an der Zeit, die die Verpflichtung überschritten hat, im Fall des mobilen Dienstes und ein Betrag, der zehn Prozent (10 %) der monatlichen Gebühr entspricht im Fall des Festnetzdienstes. Diese Entschädigung wird mit der im vorherigen Abschnitt festgelegten Summe addiert und mit der nächsten Rechnung ausgezahlt.

Wenn die Unterbrechung auf höhere Gewalt zurückzuführen ist, hat der Kunde keinen Anspruch auf die oben genannte Entschädigung, sondern auf eine Rückerstattung des Betrags der Abonnementgebühr und anderer verkehrsunabhängiger Gebühren, anteilig für die Dauer der Unterbrechung dauerte.

Bei der Berechnung der oben genannten Entschädigung werden die differenzierten Gebühren pro Dienst berücksichtigt, die gegebenenfalls in den Besonderen Bedingungen festgelegt sind.

iii. Die zuvor in den Punkten (i) und (ii) vorgesehene Entschädigung wird automatisch auf die Rechnung gezahlt, die dem unmittelbar betrachteten Zeitraum entspricht, sofern die Höhe der Entschädigung im Falle des Sprachdienstes mehr als einen (1) Euro beträgt und solange es kontinuierlich oder diskontinuierlich erfolgt ist und im Fall des Internetdienstes länger als sechs (6) Stunden von acht (8) bis zweiundzwanzig (22) Stunden dauert. Andernfalls kann der Kunde dies innerhalb einer Frist von zehn (10) Tagen nach der Lösung des Vorfalls telefonisch über den Kundendienst anfordern.

4.3.1. Ausschlüsse

Die in den vorstehenden Abschnitten genannten Entschädigungen gelten nicht, wenn die Unterbrechung oder das Fehlen der ersten Verbindung auf (i) eine schwerwiegende Vertragsverletzung durch den Kunden oder (ii) Schäden am Netzwerk aufgrund des Anschlusses von Endgeräten durch den Kunden zurückzuführen ist deren Einhaltung nicht bewertet wurde oder (iii) aufgrund einer Unterbrechung des Dienstes zur Durchführung von Wartungs- oder Aktualisierungsarbeiten an den Einrichtungen gemäß den Bestimmungen der geltenden Vorschriften oder (iv) im Falle technischer Ursachen, die dies unmöglich machen Bereitstellung des festen Dienstes durch WM oder andere Fälle, die nicht von WM zu vertreten sind (iv) nach Beendigung des Vertrags aus irgendeinem Grund.

Ebenso verpflichtet sich WM, für den Zeitpunkt der Bereitstellung des Erstanschlusses einen Zeitraum von maximal neunzig (90) Kalendertagen anzubieten. Für diese Zwecke ist die Zeit für die Bereitstellung der ersten Verbindung definiert als die Zeit, die von der ersten Kommunikation zwischen Kunde und Betreiber, in der der Betreiber die Anfrage zur Verbindung mit dem Netzwerk von einem festen Standort des Kunden annimmt, bis zu dem Zeitpunkt verstrichen ist, zu dem der Kunde die Anfrage erhalten hat Service verfügbar. Im Falle der Nichteinhaltung dieser Höchstfrist entschädigt WM den Kunden auf telefonische Anfrage des Kunden über den Kundendienst mit einem Betrag von neunzig (90) Euro, der in den folgenden Rechnungen verrechnet wird.

WM verpflichtet sich in jedem Fall, die vertraglich vereinbarten Dienstleistungen gemäß den Qualitätsverpflichtungen zu erbringen, die in den für sie geltenden Vorschriften erforderlich sind.

4.4. Ansprüche

Wenn der Kunde einen Anspruch geltend machen möchte, muss er dies innerhalb einer Frist von einem (1) Monat nach Kenntniserlangung der ihn begründenden Tatsache schriftlich an den von YOUSIM angegebenen Sitz, telefonisch unter der Kundendienstnummer 684005106 oder per E-Mail tun Mail. E-Mail an info@wifibahia.com. Sobald die Reklamation eingegangen ist, teilt YOUSIM dem Kunden seine Referenznummer mit. Das Verfahren zur Einreichung von Beschwerden, Ansprüchen und Anträgen finden Sie unter www.yousim.es. Die Geltendmachung einer Reklamation rechtfertigt nicht die Nichtzahlung der entsprechenden Rechnung, außer in den gesetzlich vorgesehenen Fällen. Wenn der Kunde nach Einreichung des Anspruchs innerhalb eines (1) Monats keine zufriedenstellende Antwort erhält, kann er sich schriftlich oder telefonisch an die Verbraucherschlichtungsstelle oder den Secretary of State for Digital Agenda (SEAD) wenden 684005106 oder die Website: http://www.usuariosteleco.es, in den folgenden drei (3) Monaten, unbeschadet Ihres Rechts, vor Gericht zu gehen. Darüber hinaus kann der Kunde sein Recht auf außergerichtliche Konfliktlösung auch dadurch ausüben, dass er die Online-Streitbeilegungsplattform unter folgendem Link aufruft:https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES

4.5. Zugang zu Notdiensten

WM stellt dem Kunden diesen Dienst sowie Informationen über den Standort der anrufenden Person zur Verfügung, wobei Letzteres von der Kapazität der Systeme der Autonomen Gemeinschaft abhängt, in der sich der Kunde zum Zeitpunkt des Anrufs dieser Dienste befindet. Dieser Dienst ist für Anrufe zur 112 und zu anderen durch die geltenden Vorschriften festgelegten Nummern kostenlos.

4.6. Zugang zum Roaming-Dienst im Mobilfunkdienst

Befindet sich der Kunde außerhalb des Staatsgebiets, stellt WM den Mobilfunkdienst jederzeit über die verfügbaren Kanäle des YOUSIM-Kundendienstes oder per E-Mail über Roaming bereit, sofern der Kunde nichts anderes angibt

info@wifibahia.com

4.7. Fordern Sie die Trennung bestimmter Dienste an

Der Kunde kann die Trennung von höherpreisigen Gesprächen und Mehrwertdiensten schriftlich beantragen. Die Sperrung erfolgt innerhalb einer Frist von maximal zehn (10) Tagen nach Eingang des Antrags. Erfolgt die Abschaltung nicht innerhalb der oben genannten Frist aus Gründen, die nicht vom Kunden zu vertreten sind, trägt WM die Kosten, die sich aus dem Dienst oder den Diensten ergeben, deren Abschaltung beantragt wird.

4.8. Schutz personenbezogener Daten

Die personenbezogenen Daten, die sowohl für die Beauftragung des Dienstes als auch während seiner Bereitstellung erhoben werden, werden verarbeitet, um die vom Kunden über YOUSIM vertraglich vereinbarten elektronischen Kommunikationsdienste bereitzustellen. Die erhaltenen Daten werden von WM für die Dauer der Erbringung der vom Kunden vertraglich vereinbarten Dienstleistungen und anschließend für den Zeitraum aufbewahrt, der zur Bearbeitung möglicher Ansprüche oder Verantwortlichkeiten aus der Erbringung dieser Dienstleistung erforderlich ist, und zwar für maximal sechs (6) Jahre ab dem Datum des Kundenaustritts aus dem Unternehmen. Für den Fall, dass WM personenbezogene Daten des Kunden in ein Drittland außerhalb der Europäischen Union übermitteln muss oder in dem kein anerkanntes angemessenes Datenschutzniveau herrscht, gewährleistet WM, dass es die Standardvertragsklauseln unterzeichnet hat und ggf , müssen Sie zuvor eine Genehmigung bei der spanischen Datenschutzbehörde beantragt haben.

Die im Rahmen der Beauftragung des Dienstes erfassten Daten und diejenigen, die möglicherweise in Folgeverträgen von YOUSIM erfasst werden, werden in einer Datei unter der Verantwortung von YOUSIM erfasst und verarbeitet, um den Vertrag über die von WM bereitgestellten Dienste zu formalisieren . und fahren Sie mit der Abrechnung im Namen von YOUSIM fort. Ebenso kann YOUSIM im berechtigten Interesse dem Kunden kommerzielle Mitteilungen über seine Dienstleistungen und Produkte senden, sofern der Kunde nicht über info@wifibahia.com Einwände erhebt.

YOUSIM speichert die Daten des Kunden für die Dauer des Vertragsverhältnisses mit ihm und anschließend für den Zeitraum, der zur Bearbeitung möglicher Ansprüche oder Verbindlichkeiten aus der Erbringung der genannten Dienstleistung erforderlich ist.

Der Kunde kann seine Rechte auf Zugang, Berichtigung, Widerspruch, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit ausüben, indem er einen Brief mit seinem Antrag zusammen mit seinem Ausweis an YOUSIM, C/ Officiales 684005106 Chiclana de la F, - CADIZ oder per E-Mail sendet an info@wifibahia.com.

YOUSIM hat einen Datenschutzbeauftragten ernannt, an den Sie alle Fragen zu diesem Thema senden können, indem Sie eine E-Mail an info@wifibahia.com senden. Der Kunde kann die Datenschutzerklärung von YOUSIM unter abrufen

www.yousim.es/politica-de-privacidad
.

4.9. Abonnentenleitfäden

Wenn der Kunde die Aufnahme seiner Daten in die Abonnentenleitfäden verlangt, übermittelt WM die vom Kunden angegebenen Daten an die Nationale Kommission für Märkte und Wettbewerb (CNMC), damit diese sie den Unternehmen zur Verfügung stellen kann, die die Leitfäden erstellen /oder Informationsdienste anbieten.

4.10. Widerrufsrecht des Kunden

Der Kunde kann innerhalb einer Frist von 14 Kalendertagen ab Lieferung des Geräts bzw. im Falle einer Dienstleistung ab Vertragsschluss von dem mit YOUSIM geschlossenen telefonischen oder elektronischen Vertrag zurücktreten. Das Widerrufsrecht gilt nicht, wenn mit der Ausführung oder Erbringung der Dienstleistung begonnen wurde. Um das Widerrufsrecht wirksam zu machen, muss der Kunde es per E-Mail an die angegebene Adresse mitteilen

info@wifibahia.com
zusammen mit einer Kopie Ihres Personalausweises und des Auszahlungsdokuments, das Sie auf der YOUSIM-Website herunterladen können, ordnungsgemäß ausgefüllt und unterschrieben.

Bei einem Widerruf innerhalb der oben genannten Frist werden dem Kunden alle entstandenen Kosten, einschließlich der Kosten für das Gerät, sofern zutreffend, per Banküberweisung erstattet, sofern das Gerät in einem Lager von YOUSIM eingegangen ist und die folgenden Bedingungen erfüllt:

• 1. Es muss in einwandfreiem Zustand in der Originalverpackung sein, einschließlich aller Zubehörteile: z. B. Ladegerät, Akku, Handbuch usw. Es muss durch eine Verpackung (Karton oder Transporttasche) geschützt werden. Im Falle einer Beschädigung einer der Komponenten des Geräts im Vergleich zu den von YOUSIM gelieferten, behält sich YOUSIM das Recht vor, dem Kunden die durch diesen Schaden entstandenen Kosten in Rechnung zu stellen.
• 2. Legen Sie das ordnungsgemäß ausgefüllte und unterschriebene Widerrufsdokument in das Paket ein.
• 3. Geben Sie das Paket an der vereinbarten Adresse beim Spediteur ab und bewahren Sie den Empfangsschein für mögliche Reklamationen auf.

5. Pflichten des Auftraggebers

5.1. Zahlen

Der Kunde zahlt den Rechnungsbetrag per Lastschrift. Für Rechnungen, die nicht am Fälligkeitsdatum bezahlt werden, kann eine Gebühr in Höhe von fünf (5,00) Euro für die sich aus dem Zahlungsverzug ergebenden Verfahren sowie ein Verzugszins in Höhe des gesetzlichen Zinssatzes des Geldes zuzüglich zwei Prozent (2 %) erhoben werden. ), unbeschadet sonstiger Konsequenzen, die sich daraus ergeben können, wie z. B. die Aufnahme Ihrer Daten in Vermögens- und Bonitätsdateien. Um die geschuldeten Beträge einzuziehen, können Sie die in diesen Bedingungen festgelegten Anzahlungen, Bürgschaften oder sonstigen Garantien in Anspruch nehmen. Für den Fall, dass YOUSIM aufgrund einer Forderung einen Betrag an den Kunden zurückerstatten muss, hat der Kunde außerdem das Recht, die gesetzlichen Zinsen auf das Geld zu berechnen, erhöht um zwei Prozent (2 %). In beiden Fällen gelten die beiden vorstehenden Absätze mit einer Nachfrist von einem (1) Monat, gerechnet ab dem Ereignis, das zu ihrer Entstehung führt. YOUSIM kann den Einzug der aufgelaufenen Beträge vorziehen, wenn: (a) der Kunde das vereinbarte Kreditlimit überschreitet, (b) der Dienst ausgesetzt wird, (c) der Kunde gegen diesen Vertrag verstößt oder (d) in Fällen von Betrug oder Risiko Nichtzahlung.

5.2. Rechtmäßige Nutzung des Dienstes

Der Kunde verpflichtet sich, (a) den Dienst rechtmäßig und angemessen zu nutzen, unbeschadet der Rechte von WM und/oder YOUSIM oder Dritten, (b) aus der Nutzung des Dienstes keinen anderen wirtschaftlichen Nutzen als den daraus resultierenden zu ziehen Bedingungen, noch nutzen Sie Ihren Status als Kunde zur Ausübung einer geschäftlichen, beruflichen oder wirtschaftlichen Tätigkeit, deren Zweck darin besteht, die von WM bereitgestellte Dienstleistung weiterzuverkaufen oder die Dienstleistung in irgendeiner Weise für andere Zwecke zu nutzen. Die Nichteinhaltung oder objektive Beurteilung des Risikos einer Nichteinhaltung der oben genannten Verpflichtungen durch WM und/oder YOUSIM führt zur vorsorglichen Aussetzung des Dienstes und gegebenenfalls zur Kündigung des Vertrags. Der Kunde ermächtigt WM, Filtertools oder andere Sicherheitsmaßnahmen zu verwenden, die seine Rechte gewährleisten und Betrug oder illegale oder unregelmäßige Nutzung des Dienstes verhindern. Die Nutzung des Dienstes in einer Weise, die gegen Treu und Glauben verstößt, ist insbesondere, aber nicht beschränkt auf: - Eine Nutzung, die im Widerspruch zu den spanischen Gesetzen steht oder die Rechte Dritter verletzt, ist verboten. - Die Veröffentlichung oder Übertragung von Inhalten, die nach Ansicht von WM gewalttätig, obszön, beleidigend, rechtswidrig, rassistisch, fremdenfeindlich, verleumderisch oder auf andere Weise gegen die Würde der Rechte der Menschen verstoßen. - Cracks, Programmseriennummern oder andere Inhalte, die die geistigen Eigentumsrechte Dritter verletzen. - Die Erhebung und/oder Nutzung personenbezogener Daten anderer Nutzer ohne deren ausdrückliche Zustimmung oder unter Verstoß gegen die Bestimmungen der LOPDGDD. - Die Nutzung der Dienste zum Versenden unerwünschter kommerzieller Mitteilungen sowie zum Versenden umfangreicher Nachrichten zur Blockierung von Servern Dritter. Unbeschadet sonstiger Verpflichtungen darf der Kunde den Dienst nicht für die Erbringung von Telemarketing-Diensten (Telekonzert, Telefonwerbung und Telesales), für Cyber-Cafés, den Weiterverkauf an Dritte, den Massenversand von Faxen oder andere ähnliche Dienste nutzen und auch keine Verbindungen herstellen Router oder jede andere ergänzende physische Unterstützung, die über Software oder Hardware die Umleitung oder Entfernung der Verbindungsleitung ermöglicht.

YOUSIM und/oder WM informieren den Kunden darüber, dass sie die personenbezogenen Daten, auf die sie im Rahmen der Bereitstellung des Dienstes Zugriff haben, verarbeiten werden, um Betrug zu untersuchen und zu verhindern.

Unter angemessener Nutzung versteht man diejenige, die als Nutzer oder Endverbraucher der Dienste erfolgt. Eine angemessene Nutzung gilt nicht als Nutzung, die über die durchschnittliche Nutzung der Dienste hinausgeht und ist definiert als: (i) das 30-fache des durchschnittlichen Minutenverbrauchs eines Endkunden pro Monat; (ii) die 150 verschiedenen Telefonnummern im selben Monat (ein Kunde ruft normalerweise etwa 15 bis 20 verschiedene Telefonnummern pro Monat an); und/oder (iii) die Nutzung des Dienstes zum Zweck des Versands unerwünschter kommerzieller Mitteilungen sowie des Versands großer Nachrichtenmengen zur Blockierung von Servern Dritter. Wenn unbegrenzte Anrufe zu den Leistungsmerkmalen Ihres Tarifs gehören, ist dies zulässig, sofern der Dienst angemessen genutzt wird.

5.3. Bieten Sie Garantien

Sobald die Registrierungsanfrage eingegangen ist und während der Vertragslaufzeit

YOUSIM

kann jederzeit und zur Gewährleistung der Einhaltung der daraus abgeleiteten Pflichten: a. Bitten Sie den Kunden, fünfzehn (15) Tage im Voraus eine unbezahlte Anzahlung in bar zu leisten oder eine Bankgarantie zu stellen. B. Fordern Sie vom Kunden einen Vorschuss basierend auf dem vorherigen Verbrauch an. C. Weisen Sie dem Kunden ein Kreditlimit zu. D. Beschränken Sie den Kunden auf Dienste mit höheren Tarifen, Premium-Tarifdienste und internationale Anrufe. Diese Maßnahmen können unter anderem in folgenden Fällen ergriffen werden: - Das Vorliegen unbezahlter Beträge des Kunden für einen laufenden oder nicht laufenden Vertrag mit YOUSIM oder einem Dritten. - der wiederholte Verzug des Kunden bei der Zahlung seiner Verpflichtungen gegenüber YOUSIM oder - das Bestehen eines objektiven Risikos von Betrug, Zahlungsverzug oder rechtswidriger Nutzung des Dienstes. Im Falle der Geltendmachung einer Anzahlung wird diese von YOUSIM zurückerstattet, wenn nachgewiesen wird, dass innerhalb eines (1) Jahres keine Verzögerung bei der Zahlung der von YOUSIM an den Kunden gesendeten Rechnungen aufgetreten ist. Die Rückgabefrist für die Kaution beträgt fünfzehn (15) Tage ab dem Tag, der auf den Tag folgt, an dem die oben genannte Gutschrift erfolgt ist. In anderen Fällen verschwinden die oben genannten Maßnahmen, sobald YOUSIM erkennt, dass die Annahmen, die ihrer Einführung zugrunde lagen, nicht mehr bestehen. Wenn der Kunde mit ausstehenden Schulden die Dienstleistung kündigt oder einen Eigentumswechsel seines Vertrags beantragt, kann YOUSIM die Bürgschaft für den Gesamtbetrag der ausstehenden Schulden übernehmen. YOUSIM kann die Zahlungsfähigkeit des Kunden durch automatisierte „Scoring“-Verfahren, durch Einholung von Daten von den vom Kunden bereitgestellten Bankinstituten oder durch Vermögens- und Kreditbonitätsdateien überprüfen.

5.4. Schlüsselverwahrung

Der Kunde ist für die Verwahrung, sorgfältige Nutzung und Aufrechterhaltung der Vertraulichkeit der Passwörter, Zugangscodes oder Kommunikationsverschlüsselungs- oder Verschlüsselungssysteme verantwortlich, die YOUSIM im Zusammenhang mit dem Dienst zur Verfügung gestellt werden. Ebenso informiert YOUSIM Sie darüber, dass seine Website und sein privater Bereich eine sichere Umgebung für die Durchführung Ihrer Operationen mit YOUSIM darstellen.

6. Vorübergehende oder dauerhafte Aussetzung des Dienstes

6.1. Späte Zahlung

Die Verzögerung bei der vollständigen oder teilweisen Zahlung der für den Mobilfunk- und/oder Breitbanddienst geschuldeten Beträge durch den Kunden kann zu einer Einschränkung ausgehender Anrufe und/oder zur vorübergehenden Aussetzung der Bereitstellung des Dienstes bei Nichtzahlung führen. für einen Zeitraum von neunzig (90) Kalendertagen ab dem Zeitpunkt des Vorfalls, mit vorheriger Benachrichtigung per SMS achtundvierzig (48) Stunden im Voraus. Nach Ablauf dieser 90-Tage-Frist wird der Dienst aufgrund der Nichtzahlung endgültig ausgesetzt, wenn die gesamte ausstehende Schuld nicht vollständig beglichen wurde. Wenn der Kunde die Schulden beglichen hat, wird der Service innerhalb einer Frist von einem (1) Werktag ab dem Datum des Zahlungseingangs wiederhergestellt

YOUSIM

. Die Aussetzung des Dienstes entbindet den Kunden nicht von der Verpflichtung, weiterhin die Beträge zu zahlen, die unabhängig vom Datenverkehr anfallen und dem vertraglich vereinbarten Dienst entsprechen. Im Falle einer vorübergehenden Einstellung des Telefondienstes wegen Nichtbezahlung bleibt dieser sowohl für ausgehende Notrufe als auch für eingehende Anrufe, mit Ausnahme von R-Gesprächen, aufrechterhalten. Für den Fall, dass der Kunde eine Klage bei den Verbraucherschlichtungsstellen oder beim SEAD eingereicht hat, wird YOUSIM den Dienst nicht aussetzen oder unterbrechen, während die Klage begründet wird und der Kunde den geschuldeten Betrag zuverlässig nachweist und YOUSIM die entsprechende Quittung übermittelt. YOUSIM kann den Dienst nach Benachrichtigung des Kunden vorübergehend oder dauerhaft aussetzen, wenn Betrug vorliegt, ein objektives Betrugsrisiko vorliegt, vermutete oder begründete Anhaltspunkte für einen Betrug vorliegen oder andere hinreichend nachgewiesene Gründe für eine rechtswidrige Nutzung des Dienstes oder einen Mangel an Diensten vorliegen . der von YOUSIM geforderten Gewährleistung gemäß Ziffer 5.3. Als Betrugsfälle gelten beispielsweise und nicht abschließend deren Nutzung zur massiven Generierung von Telefonverkehr durch Weiterverkauf oder zur Beeinträchtigung der Dienstqualität an andere Nutzer und ganz allgemein der Nutzung des Dienstes für andere Zwecke der reinen zwischenmenschlichen Kommunikation oder in einer Weise, die den Regeln der angemessenen Nutzung widerspricht, die FYOUSIM für Tarife, Dienstleistungen oder Werbeaktionen festlegen kann.

6.2. Aussetzung des Glasfaserdienstes durch den Kunden

Der Kunde kann die Aussetzung des Glasfaserdienstes unter folgenden Bedingungen beantragen:

• Der Zeitraum der vorübergehenden Aussetzung beträgt nicht weniger als einen (1) Monat und nicht mehr als drei (3) Monate.
• Die Berechnung des Zeitraums der vorübergehenden Aussetzung erfolgt nach vollen Kalendermonaten.
• Der Zeitraum der vorübergehenden Aussetzung beginnt am 1. des Kalendermonats, der unmittelbar auf den Monat Ihres Antrags folgt.
• Nach Ablauf der hier angegebenen Aussetzungsfrist wird der Glasfaserdienst von YOUSIM automatisch wieder aufgenommen und der entsprechende Tarif für diesen Dienst eingezogen, und dies ohne dass eine Mitteilung an den Kunden erforderlich ist.
• Beträgt die Dauer der beantragten vorübergehenden Aussetzung einen Zeitraum von 2 oder 3 Monaten, kann der Kunde die vorübergehende Aussetzung vor Ablauf des Zeitraums widerrufen, indem er YOUSIM mindestens zehn (10) Tage vor dem Monat, in dem die Aussetzung erfolgt, schriftlich darüber in Kenntnis setzt Sie beabsichtigen, den Dienst wieder aufzunehmen.
• Innerhalb eines Kalenderjahres kann insgesamt oder einzeln eine vorübergehende Aussetzung für höchstens drei (3) Monate beantragt werden.
• Wenn der Kunde einer Dauerfrist zugestimmt hat, wird deren Berechnung mit Beginn der vorübergehenden Aussetzung unterbrochen und mit deren Ende wieder aufgenommen.
• Während des Zeitraums der vorübergehenden Aussetzung wird keine monatliche Gebühr erhoben, es wird jedoch ein Betrag von fünf (5,00) Euro für die Wartungskosten des Dienstes erhoben.
• Eine vorübergehende Aussetzung kann nur auf Antrag des Kunden erfolgen, wenn dieser alle seine Zahlungen bei YOUSIM auf dem neuesten Stand hat.
• Um mit der vorübergehenden Aussetzung fortzufahren, ist es notwendig, einen unterschriebenen schriftlichen Antrag mit einer Fotokopie des Personalausweises des Inhabers auf beiden Seiten an die E-Mail-Adresse info@wifibahia.com zu senden.
• Für den Fall, dass der Glasfaserdienst in einen konvergenten Tarif integriert ist, kann die vorübergehende Aussetzung dieses Dienstes nicht beantragt werden.

7. Eigentümerwechsel

Im Falle eines Eigentümerwechsels, für den der Kunde eines der in der Allgemeinen Geschäftsbedingungen 4.1 genannten Mittel nutzen kann, erklären sowohl der aktuelle als auch der neue Eigentümer, dass alle angegebenen Daten korrekt sind und dass sie gelesen haben, Sie kennen und akzeptieren diese Bedingungen in vollem Umfang. Der Tag der Änderung der Zahlungsverantwortung ist der Tag nach der Genehmigung des Eigentümerwechsels durch yousim, sobald die erforderlichen Unterlagen ordnungsgemäß ausgefüllt wurden und alle von yousim für die Aktivierung einer Zahlung geforderten Voraussetzungen erfüllt sind. Der Eigentümerwechsel entbindet den derzeitigen Eigentümer nicht von der Zahlung der bis zum Zeitpunkt des Eigentümerwechsels aufgelaufenen Beträge. Durch den Eigentümerwechsel können die angesammelten Gigabyte, über die der Vorbesitzer ggf. verfügte, nach dem Wechsel auf den neuen Eigentümer übertragen werden. Andererseits werden beim Wechsel zum neuen Eigentümer die anteiligen Gigabyte vom Zeitpunkt des Wechsels bis zum Monatsende entsprechend dem Tarif neu berechnet.

8. Vertragsübergang

Keine Partei darf diese Vereinbarung ohne vorherige Zustimmung der anderen Partei ganz oder teilweise an Dritte abtreten. Für diese Zwecke gelten Unternehmen der Vodafone-Gruppe nicht als Dritte. Dies gilt unbeschadet der Möglichkeit von WM, jederzeit die Vertragsposition von YOUSIM in diesem Vertrag einzunehmen, wofür eine einfache vorherige Mitteilung an den Kunden einen Monat im Voraus ausreicht.

9. Vertragsänderung

Der Vertrag kann von YOUSIM geändert werden, nachdem der Kunde einen (1) Monat im Voraus per MMS, SMS, E-Mail oder anderen verfügbaren individuellen Kommunikationsmitteln benachrichtigt wurde, wenn eine Änderung des Dienstes, seiner Bedingungen, Tarife oder der geltenden Vorschriften eintritt . Zusätzlich zur Kommunikation auf einem der oben genannten Wege wird YOUSIM diese auch auf der Website veröffentlichen.

www.yousim.es
. Der Kunde kann den Vertrag ohne Vertragsstrafe für dieses Konzept vorzeitig kündigen, wenn er mit der Änderung nicht einverstanden ist. Wenn der Kunde den Dienst nach Inkrafttreten der Änderung weiterhin nutzt, wird davon ausgegangen, dass er damit einverstanden ist. Der Kunde muss YOUSIM jede Änderung seiner Daten, insbesondere der Adresse und Bankkontonummer, mitteilen. Im Fall des Breitbanddienstes können Adressänderungen zur Kündigung des Dienstes führen.

10. Vertragsbeendigung

Dieser Vertrag hat eine unbestimmte Laufzeit und kann aus den allgemeinen Kündigungsgründen von Verträgen sowie aus folgenden Gründen gekündigt werden:

• Der Kunde kann den Vertrag jederzeit kündigen, indem er YOUSIM auf dem gleichen Weg, den er bei der Registrierung verwendet hat, per Telefon benachrichtigt684005106 oder senden Sie eine E-Mail mit der Bitte um Abmeldung an info@wifibahia.com. Anschließend erhält der Kunde einen Link, in dem er die Stornierungsanfrage bestätigen und seinen Ausweis vorlegen muss, um nachzuweisen, dass er Eigentümer der zu stornierenden Dienstleistung ist. Die Stornierungsanfrage kann von YOUSIM angenommen oder abgelehnt werden. In diesem Fall wird sie dem Kunden per SMS mitgeteilt. Gegebenenfalls erfolgt der endgültige und unwiderrufliche Widerruf innerhalb von maximal 48 Geschäftsstunden nach Ihrem Antrag.
• YOUSIM kann den Vertrag kündigen, wenn (a) die Berechtigung zur Erbringung der Dienstleistung gekündigt wird oder (b) der Kunde seinen Verpflichtungen aus diesem Vertrag nicht nachkommt, beispielsweise wenn die Zahlung geschuldeter Beträge für einen Zeitraum von mehr als drei Jahren verspätet ist (3) Monate, (c) die vorübergehende Aussetzung des Vertrags bei zwei (2) Gelegenheiten oder die endgültige Aussetzung des Dienstes in Fällen von Betrug, objektivem Risiko, Vermutung oder begründeten Anhaltspunkten für die Begehung eines Betrugs oder (d) aus anderen Gründen hinreichend nachgewiesene Gründe für eine rechtswidrige Nutzung des Dienstes oder einen Verstoß gegen Treu und Glauben oder allgemein als korrekte Nutzung desselben anerkannte Praktiken. In keinem Fall entbindet die Kündigung des Vertrags den Kunden von seinen Zahlungsverpflichtungen gegenüber YOUSIM für die Nutzung des Dienstes oder für ein anderes Konzept, wie etwa gegebenenfalls jede Art von Verpflichtung, im Glasfaserdienst zu bleiben, den der Kunde möglicherweise erwirbt . bei der Beauftragung des Dienstes mit YOUSIM oder seinen Partnern. Für den Fall, dass der Kunde den Glasfaser- oder Convergent Pack-Dienst mit einer Dauerverpflichtung abschließt und der Kunde den Vertrag vor Erfüllung dieser Dauerfrist kündigt, erlischt die in den Klauseln 2.6 und 2.7 aufgeführte Befreiung und der Kunde ist dazu verpflichtet, dies unverzüglich zu tun Zahlen Sie den vollen Betrag (nicht anteilig) der Installationskosten, d. h. 98,60 €, inklusive Mehrwertsteuer. Wenn der konvergente Tarif nicht endgültig aktiviert wird, wird der Tarif angewendet, der zu diesem Zeitpunkt für den einzelnen Glasfaserdienst gilt, wodurch eine Dauerhaftigkeit von (12) Monaten im Nur-Glasfaser-Tarif gilt. Alle Kosten, die dem Kunden durch die Beendigung des Vertrags entstehen können, insbesondere die Erstattung der Kosten für die Installation des Dienstes und der Kosten im Zusammenhang mit dem Router oder dem Endgerät, sofern zutreffend, werden im Einzelfall angegeben.

11. Portabilität

Wenn der Kunde die Mobilfunknummer, die er bereits besitzt, beibehalten möchte, muss er zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses die Übertragbarkeit auf YOUSIM auswählen. Die Übermittlung des vom Kunden unterzeichneten Portabilitätsantrags an YOUSIM (Vorauszahlung oder Vertrag) nach Eingang der Bestellung löst den Beginn des Betreiberwechselprozesses aus. Sobald die Portabilitätsanfrage unterzeichnet und zugestellt wurde, werden die folgenden Klauseln angenommen:

• Der Kunde beantragt die Registrierung des Dienstes bei WB und teilt dem Betreiber, der den Dienst derzeit bereitstellt, unter Beibehaltung seiner Mobiltelefonnummer mit, dass er den Dienst gleichzeitig kündigen möchte.
• Der Kunde stimmt der Verarbeitung der ihn betreffenden personenbezogenen Daten, sowohl derjenigen, die in der Anfrage enthalten sind, als auch derjenigen, die dem Betreiber bekannt sind, mit dem er den Servicevertrag abgeschlossen hat, auf freiwilliger, kostenlose, eindeutige, spezifische und informierte Weise zu. Sie genehmigen daher die Übermittlung Ihrer Daten von dem Betreiber, bei dem Sie Ihren Dienstvertrag abgeschlossen haben, an diesen Betreiber, der sie dem Objekt künftig ausschließlich zu dem Zweck und dem ausschließlichen Zweck zur Verfügung stellt, Ihre Nummer im Portabilitätsprozess zu erhalten und sie an Bedingungen zu knüpfen Aus diesem Grund. Dies alles in Übereinstimmung mit den geltenden Vorschriften und den Bestimmungen von Abschnitt 4.7 dieses Vertrags.
• Der Kunde akzeptiert die mögliche Unterbrechung des Dienstes irgendwann zwischen 2:00 und 6:00 Uhr am Tag des Betreiberwechsels, um den Betreibern die Durchführung der erforderlichen Maßnahmen zu ermöglichen.
• Ab dem Zeitpunkt, an dem der Kunde den unterzeichneten Portabilitätsantrag übermittelt, muss der Betreiberwechsel innerhalb eines (1) Werktages nach der Zustellung bearbeitet werden, wobei der Betreiberwechsel immer in den frühen Morgenstunden des nächsten Tages durchgeführt werden muss nicht freiwillig einen späteren Zeitpunkt für die Durchführung der Portabilität beantragt hat und vorausgesetzt, dass sein Antrag vom derzeitigen Betreiber nicht aus einem der folgenden Gründe abgelehnt wurde: - Bei Postpaid-Abonnenten fehlt die Übereinstimmung zwischen Nummerierung und Abonnent identifiziert durch ihre NIF/NIE/Reisepass und Nationalität/CIF. - Bei Prepaid-Teilnehmern fehlende Übereinstimmung zwischen Nummerierung und ICC-ID bzw. Seriennummer(n) der SIM(s). - Inaktive Nummerierung. - Berechtigter Grund für höhere Gewalt. - Überprüfung, ob die SIM-Karte dem Spenderbetreiber wegen Diebstahl oder Verlust gemeldet wurde.
• Im Falle der Ablehnung seines Antrags muss YOUSIM den Kunden unter Angabe der Gründe für die Ablehnung informieren. Für angenommene Anfragen kann der Kunde von YOUSIM unentgeltlich Auskunft über sein Anliegen und den Tag, an dem der wirksame Betreiberwechsel erfolgt, verlangen. Von diesem Moment an kann der Abonnent Anrufe mit dem neuen Betreiber und derselben Telefonnummer tätigen und empfangen, sobald die von YOUSIM bereitgestellte SIM-Karte in das mobile Endgerät eingelegt wird.
• Der Kunde kann die Löschung eines Portabilitätsantrags beantragen, indem er die Nummer anruft
684005106
Kundendienst, mit einer maximalen Frist von 14:00 Uhr am Werktag vor der Änderung.

12. Spezifische allgemeine Vertragsbedingungen für konvergente Tarife

Für den Abschluss von „konvergenten“ Diensten (Mobilfunkanschluss + Glasfaser oder reines Mobilfunk-Anschlusspaket) gelten unabhängig von den jeweils geltenden Tarifen insbesondere die folgenden Regeln:

• a) Der wirksame Abschluss des konvergenten Tarifs ist in jedem Fall von der technischen Möglichkeit der Installation und Inbetriebnahme der vertraglich vereinbarten konvergenten Dienste abhängig.
• b) Wenn der Convergent-Tarif von einem neuen Kunden abgeschlossen wird (der zuvor keine Dienste mit YOUSIM abgeschlossen hat), erfolgt die Aktivierung dieser Dienste als Convergent im System zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses.
• c) Wenn der Convergent-Tarif von einem YOUSIM-Kunden abgeschlossen wird, der zuvor einen der Dienste abgeschlossen hat, die Teil des angeforderten Convergent-Tarifs sein werden, die Aktivierung des neuen Dienstes als Convergent im System zusammen mit dem oder den bereits vorhandenen Diensten, erfolgt am 1. des Monats, der unmittelbar auf den Vertragsabschluss folgt. In der Zwischenzeit, d. h. in der Zeit vom Zeitpunkt des Abschlusses des Konvergenztarifs bis zum 1. des Folgemonats, wird dem Kunden für die neue Dienstleistung nur der anteilige Teil in Rechnung gestellt, der für diesen Zeitraum auf eine monatliche Gebühr entfällt eine gleichwertige Einzelleistung.
• d) Im Zeitraum von der Installation und Aktivierung eines der konvergenten Dienste bis zur Aktivierung des Dienstes des anderen konvergenten Dienstes wird nur der anteilige Teil berechnet, der für diesen Zeitraum auf einen monatlichen Tarif für einen gleichwertigen Einzeldienst anzuwenden ist in Rechnung gestellt.
• e) Wenn der Kunde während des Aktivierungsprozesses des Convergent-Tarifs und aus Gründen, die über YOUSIM hinausgehen, den Mobilfunkanschluss nicht innerhalb eines Zeitraums von maximal fünfzehn (15) Werktagen nach dem Start des Glasfaserdienstes aktiviert, wird dieser automatisch deaktiviert Der konvergente Tarif ist ungültig und es wird der normale Tarif angewendet, der zu diesem Zeitpunkt für diesen einzelnen Glasfaserdienst gilt, wodurch eine Dauerhaftigkeit von (12) Monaten für den reinen Glasfasertarif gilt.
• f) Wenn der Kunde während des Aktivierungsprozesses des Convergent-Tarifs oder nach Abschluss dieses Prozesses und bereits gestarteter Dienste die Kündigung eines der beiden Dienste (Mobilfunk oder Glasfaser) beantragt, aus denen sich der Convergent-Tarif zusammensetzt ( Anschluss Mobilfunk + Glasfaser oder reines Mobilfunk-Anschlusspaket) wird für den noch angemeldeten Dienst ab sofort ein Preis gemäß dem zu diesem Zeitpunkt geltenden Normaltarif für diesen Einzeldienst erhoben. Wenn es für diesen Einzeldienst keinen Tarif aus dem Convergent-Tarif gibt und der Kunde nicht einen anderen Vertrag abschließt, wird dieser Einzeldienst automatisch gegen einen anderen Service mit nicht überlegenen, aber dem Convergent-Service möglichst nahekommenden Leistungen ausgetauscht Tarif, der dieser Leistung nicht höherwertiger Leistungen entspricht. Für den Fall, dass der Glasfaserdienst jedoch weiterhin registriert ist und über NEBA bereitgestellt wird, beträgt der Preis für diesen einzelnen Dienst 39,90 € für Geschwindigkeiten von 600 Mbit/s und 34,90 € für Geschwindigkeiten von 300 Mbit/s.
• g) Wechselt der Kunde nach der Aktivierung des Convergent-Tarifs seinen Mobilfunkanschluss, so wird die Freischaltung des neuen Mobilfunkanschlusses innerhalb des Convergent-Tarifs ab dem 1. Tag des auf den Änderungswunsch unmittelbar folgenden Monats wirksam.
• h) Der Antrag auf Senkung des Konvergenten Tarifs wird von YOUSIM innerhalb von 48 Geschäftsstunden nach dem Tag des Antrags des Kunden ausgeführt.
• i) Im Falle einer Reduzierung des Convergent-Tarifs und sofern der individuelle Glasfaserdienst nicht aufrechterhalten wird, muss der Kunde den Router und die übrige Ausrüstung innerhalb einer Frist von maximal einem (1) in einwandfreiem Zustand an YOUSIM zurückgeben. Monat ab der Auszahlungsanfrage. Andernfalls muss der Kunde YOUSIM nach Ablauf dieses Monats eine Vertragsstrafe in Höhe von 100,00 Euro zahlen.
• j) Wenn der konvergente Tarif aus irgendeinem Grund nicht aktiviert wird oder unwirksam wird, der einzelne Glasfaserdienst jedoch aufrechterhalten wird, einschließlich des über NEBA bereitgestellten Glasfaserdienstes, gelten die für diesen Dienst im vorherigen Punkt 2 („Breitbanddienst“) vorgesehenen Bedingungen. der Preis dieser Dienstleistungen sowie die Verpflichtung zur Dauerhaftigkeit und gegebenenfalls die entsprechenden Gebühren für eine mögliche Nichteinhaltung.
• k) Eigentümerwechsel: Der Kunde kann einen Eigentümerwechsel eines gesamten konvergenten Tarifs (Mobilfunk + Glasfaser oder nur Mobilfunk-Anschlusspaket) beantragen, wobei der neue Eigentümer sich anmelden und die Bedingungen akzeptieren muss, die der alte Eigentümer zuvor dafür hatte Dienstleistungen.
• l) Das reine Mobilfunk-Leitungspaket besteht aus 3 Mobilfunkleitungen mit insgesamt 50 Gigabyte für die 3 Leitungen. Die Verteilung der Gigabyte auf jede Zeile ist wie folgt: Die Hauptzeile enthält 30 Gigabyte, während die anderen beiden jeweils 10 Gigabyte enthalten. Durch die Verwendung von Gigatransfer kann der Versand von Gigabyte zwischen diesen Leitungen nach eigenem Ermessen des Kunden verwaltet werden.
• m) Wenn der Kunde das Nur-Mobil-Line-Paket in irgendeiner Weise unterbricht oder Änderungen an den Linien oder Bedingungen des Pakets vornimmt, geht der Vorteil des Pakets für alle Linien verloren; in diesem Fall gilt der ähnliche Tarif oder Tarif gilt für jede Zeile, die in Bezug auf Preis und Konditionen zu einem bestimmten Zeitpunkt am nächsten kommt.
• n) Soweit in diesen spezifischen Bestimmungen nichts anderes vorgesehen ist, unterliegen die konvergenten Tarife den Bestimmungen der übrigen Allgemeinen Geschäftsbedingungen für Mobilfunk- und Breitbandkommunikationsdienste für Privatkunden von YOUSIM.

13. Besondere Vertragsbedingungen für Festnetztelefonie „TuFijo“

13.1. Vertragsgegenstand

Durch diesen Vertrag stellt S.BAHIA T 2012 SL (im Folgenden: YOUSIM) der natürlichen oder juristischen Person, deren Umstände in der diesem Dokument beigefügten Serviceanfrage dargelegt sind (im Folgenden: der Kunde), die darin genannten Dienstleistungen (im Folgenden: der Kunde) zur Verfügung Service), definiert in der zweiten Klausel dieses Vertrags. Der Kunde kann aus allen in der Serviceanfrage angebotenen Serviceoptionen eine oder mehrere Serviceoptionen auswählen.

13.2. Definition von Dienstleistungen

Der Festnetz-Telefonzugangsdienst von TU FIJO besteht darin, die Festnetz-Telefonnummer des Eigentümers auf eine damit verbundene Mobiltelefonnummer umzuleiten. Diese Mobiltelefonnummer ist im gesamten Staatsgebiet von Vodafone abgedeckt. Der Dienst bietet die Möglichkeit, Anrufe von der im Vertrag angegebenen Mobilfunknummer aus zu tätigen. Mit dem Dienst können Anrufe in Großstädten, Provinzen, zwischen den Provinzen und ins Ausland getätigt werden. Der eingehende Anruf auf der Festnetznummer wird automatisch an die zugewiesene Mobilfunknummer weitergeleitet. Wenn der Benutzer einen ausgehenden Anruf tätigt, erfolgt dieser über die zugewiesene Mobiltelefonnummer und nicht über die Festnetznummer.

13.3. Pflichten der Parteien

Darüber hinaus engagiert sich YOUSIMM für:

• Bereitstellung der vom KUNDEN in der Serviceanfrage angeforderten Dienste für den KUNDEN. Der von YOUSIM bereitgestellte Telefondienst ist ein fester Telefondienst, der der Öffentlichkeit über einen indirekten Zugang zur Verfügung steht. Der YOUSIM-Telefondienst wird über ein drahtloses Mobilfunknetz bereitgestellt, das die Funkabdeckung von Vodafone nutzt. Voraussetzung für diesen Service ist die verfügbare Vodafone-Abdeckung am Wohnort des Kunden sowie die Bedingungen des Gebäudes, Störungen und schlechtes Wetter.
• Deaktivieren Sie Premium-Tarifdienste und Auslandsgespräche auf schriftliche Anfrage des KUNDEN. Zu diesem Zweck wird der KUNDE YOUSIM über seine Absicht informieren, sich von Premium-Tarifdiensten und/oder internationalen Anrufen zu trennen.

YOUSIM akzeptiert sowohl die schriftliche Anfrage an die YOUSIM-Adresse, Calle Officiales 14 – 11130 Chiclana – Cádiz, als auch die elektronisch an die E-Mail-Adresse info@wifibahia.com gerichteten Anfragen. YOUSIM wird die Sperrung innerhalb von maximal ZEHN (10) Tagen nach Erhalt vornehmen der Kommunikation des KUNDEN. Für den Fall, dass die Abschaltung nach diesem Zeitraum aus Gründen, die nicht vom KUNDEN zu vertreten sind, nicht erfolgt, trägt YOUSIM die Kosten für den Dienst, dessen Abschaltung beantragt wird.

Der KUNDE kann eine neue Telefonnummer erhalten, die von YOUSIM bereitgestellt wird.

Wenn der KUNDE seine aktuelle YOUSIM-Telefonnummer behalten möchte, kümmert er sich um die Übertragbarkeit zu anderen Betreibern und dem Referenzunternehmen. In diesem Fall muss der KUNDE den entsprechenden Vertrag unterzeichnen, dessen integraler Bestandteil diese Bedingungen sind. Diese Unterschrift muss sowohl zum Zeitpunkt des Erstvertrags als auch bei jeder Änderung des Betreibers, der den der YOUSIM-Öffentlichkeit zur Verfügung stehenden Festnetztelefondienst bereitstellt, vorgenommen werden, wie in Artikel 5.2 des Königlichen Erlasses 684005106 vom 22. Mai festgelegt , das die Charta der Benutzerrechte für elektronische Kommunikationsdienste genehmigt.

Der KUNDE verpflichtet sich:

• Beachten Sie die Vorschriften in Bezug auf geistiges Eigentum, Eingriffe in die private Kommunikation oder den Erhalt vertraulicher Informationen sowie alle rechtswidrigen Handlungen, die in den Vorschriften der Informationsgesellschaft festgelegt sind.
• Nutzen Sie den vertraglich vereinbarten Service selbst in einem nicht übermäßigen und angemessenen Umfang. Nutzen Sie den vertraglich vereinbarten Dienst nicht für intensive oder missbräuchliche Nutzung, auch nicht in Simboxen oder Telefonzentralen. Unter übermäßiger oder unangemessener Nutzung wird diejenige verstanden, die über die durchschnittliche oder normale Nutzung des Dienstes hinausgeht oder darüber hinausgeht. Wird eine Nutzung festgestellt, die den angegebenen Regeln widerspricht oder betrügerisch oder missbräuchlich sein könnte, kann YOUSIM den Dienst vorläufig oder dauerhaft einstellen.
• Gewähren Sie YOUSIM Zugang zu dem Ort, an dem die Dienstleistung empfangen wird, damit es bei Bedarf den in diesem Vertrag vereinbarten Verpflichtungen nachkommen kann.
• Unterlassen Sie es, die Zugangsausrüstung zum vertraglich vereinbarten Dienst zu modifizieren, zu bewegen oder in irgendeiner Weise zu manipulieren.
• Bezahlen Sie den von YOUSIM geforderten Betrag für die ausgestellten Quittungen, der den Verbrauch der Anrufe sowie die monatliche Rate des Dienstes enthält, und zwar innerhalb der monatlichen Abrechnungs- und Inkassozeiträume.




• 13.4. Verantwortung für Dienstleistungen

  Der KUNDE verpflichtet sich, die Vorschriften in Bezug auf geistiges Eigentum oder gewerbliches Eigentum, Eingriffe in die private Kommunikation oder den Erhalt vertraulicher Informationen oder jede rechtswidrige Handlung oder Handlung zu respektieren, die zu Schäden an Dritten führt, die während der Nutzung der vertraglich vereinbarten Dienstleistungen durch den KUNDEN auftreten. oder die Nutzung dieser Dienste durch Dritte. Eine Vertragsverletzung des KUNDEN liegt dann vor, wenn Dritte über das vom Kunden genutzte Endgerät die Telefondienste in einer Weise nutzen, die dem Ansehen von YOUSIM schadet, oder Verstöße begehen, die in diesem oder einem anderen Vertrag aufgeführt sind andere Handlungen, die gegen die geltende Gesetzgebung verstoßen.

  Für den Fall, dass bei einem Eingriff zur Behebung einer Störung festgestellt wird, dass die Ursache auf eine unsachgemäße Manipulation der YOUSIM-Geräte zurückzuführen ist, stellt der KUNDE YOUSIM von jeglicher Verantwortung für die Leistungen frei. Gelegentliche Unterbrechungen, die von YOUSIM aufgrund von Serviceverbesserungen, Reparaturen oder Netzwerkwartungen vorgenommen werden, berechtigen nicht zu einer Entschädigung zugunsten des KUNDEN.

  In jedem Fall wird die Gesamthaftung von YOUSIM im Zusammenhang mit diesem Vertrag unter keinen Umständen die Beträge übersteigen, die YOUSIM in den DREI (3) Monaten vor dem Datum des besagten Anspruchs für den Service gezahlt wurden.

  13.5. Fehlerbehebung

  Der KUNDE kann mit YOUSIM über die verschiedenen Kontaktformulare kommunizieren, die auf der Website von erscheinen

  www.yousim.es
  , jede Beschwerde, jeder Anspruch oder jeder Vertragsvorfall. Auf Grundlage der Mitteilung wird YOUSIM den Vorfall innerhalb kürzester Zeit beheben.

  YOUSIM stellt dem KUNDEN über jedes geeignete Medium eine Akkreditierung der Darstellung und des Inhalts des Vorfalls oder Anspruchs zur Verfügung. In jedem Fall wird YOUSIM dem KUNDEN eine Referenznummer für den betreffenden Vorfall mitteilen.

  Wenn der KUNDE innerhalb einer Frist von einem Monat keine zufriedenstellende Antwort auf seinen Anspruch erhalten hat, kann er seinen Anspruch an den Minister für Telekommunikation und Informationsgesellschaft richten.

  13.6. Merkmale des TU FIXED-Dienstes

  • Mit dem TU FIJO-Dienst können Sie Ihre gewohnte oder eine neue Festnetznummer nutzen und diese dank der Weiterleitung auf eine Mobilfunknummer überallhin mitnehmen.
  • Ohne Anschlussgebühr, Registrierung oder Wartung zahlen Sie nur den Preis des gewünschten Tarifs und die Selbstbehalte, die durch zusätzliche oder kostenpflichtige Anrufe vom Mobilfunkanschluss entstanden sind.
  • Die mit dem TU FIJO-Dienst verbundenen Tarife beinhalten den Verbindungsaufbau (nach Verbrauch des Tarifs werden 0,15 € pro Verbindungsaufbau und 0,036 €/Min. zuzüglich entsprechender Steuern erhoben).
  • Die TU FIJO-Tarife beinhalten weder Anrufe zu Sonder- oder Zusatztarifnummern noch zu Kurznummern (90X, 80X, 118XX...), die je nach Nummer abgerechnet werden. Anrufe zu internationalen Nummern sind ebenfalls nicht inbegriffen.
  • Mit dem TUFIJO-Dienst können Sie jedes Endgerät nutzen, das eine SIM-Karte unterstützt.
  • Der TU FIJO-Dienst ist nicht mit Telecare-Diensten kompatibel.

  Für Angelegenheiten, die in diesen besonderen Vertragsbedingungen nicht geregelt sind, gelten die Bestimmungen der Allgemeinen Vertragsbedingungen von YOUSIM.https://www.yousim.es/terminos-y-condicioneswie angemessen. Im Falle einer Diskrepanz zwischen diesen Allgemeinen Geschäftsbedingungen und diesen Besonderen Geschäftsbedingungen haben letztere Vorrang für den Dienst „TU FIXED“.

  14. Besondere Vertragsbedingungen für zusätzliche Telekommunikationsdienstleistungen

  Um die Aktivierung der in diesem Punkt aufgeführten zusätzlichen Telekommunikationsdienste zu ermöglichen, die von anderen Unternehmen als S.BAHIA T 2012, SL (YOUSIM) bereitgestellt werden, teilen wir Ihnen mit, dass diese nur auf der NIF des Eigentümers aktiviert werden Um diese Dienste nutzen zu können, muss der Eigentümer daher dieselben Daten verwenden, die YOUSIM mitgeteilt wurden.